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尊敬的客人:
    欢迎您光临燕达国宾大酒店。
    为了方便您使用酒店的服务设施,我们特为您准备了这份服务指南。它详细地向您介绍了我们的商务中心、美容美发、特色餐厅等。希望您能从中找到所需的答案。
    如果您还需要任何帮助,请拨电话“8100”与大堂副理联系。如有紧急情况请拨“0"。
    感谢您的光临,并祝您入住愉快!

物品出借
    如您需要下列物品,请拨分机7与客服中心联系,我们将为您送至房间。
    熨衣板/熨斗…………………………………………………10套
    接线板…………………………………………………………20个
    变压器…………………………………………………………4个
    花瓶……………………………………………………………5个
    加湿器…………………………………………………………3个
   
房间空调
    每个房间都设有独立的空调。如有其它需求,请拨分机7与客服中心联系。

航空咨询
    如预订或确认机票,请至位于一层大堂的商务中心或拨分机8100与大堂副理联系。

机场接送
    请拨分机0与前台联系。

大堂副理
    设于大堂一层的大堂副理可以协助您解决特殊问题。请拨分机8100或请总机帮助您与大堂副理联系。

外币兑换
    旅游者的支票和各种外币可以在位于酒店大堂的外币兑换柜台办理兑换业务。

浴室用品
    如需要增添浴室用品,请您拨分机7与客服中心联系。

健康中心
    位于三十一层的健康中心的营业时间是9:00—凌晨1:00,如预订请拨分机3131。

行李服务
    如您需要运送或寄存行李服务,请您拨分机0与前台联系。

商务中心
    商务中心位于酒店一层,商务中心设备齐全,提供的服务项目有:秘书服务、传真、复印、打印、EMS快递、上网、数码洗相、装订服务。如您有其它需要请拨分机0与前台联系。

租车服务
    请拨分机0与前台联系。

结账时间
    结账时间是中午12:00,如果有意延长住店时间,请您拨分机0与前台联系。如果您推迟结账至下午18:00,那么将向您收取每日房价的50%。如超过18:00,您需另付一天的房费。

会议与宴会
    燕达国宾大酒店的宴会厅可以满足不同人数团体的需要。需详细咨询拨分机8188或拨打外线0316-3306228与预订部联系。

复印服务
    请拨分机1000或8001与前台联系。

快件服务
    请拨分机1199与商务中心联系。

信用卡
    本酒店接受以下信用卡:VISA、万事达卡、银联卡、JCB卡、美国运通卡。

医生服务
    如需要医药服务,请您拨分机8100与大堂副理联系,或拨分机0与前台联系。

请勿打扰
    每日早8:00客房部开始打扫房间,如果您不愿被打扰,请您开启指示灯。
    每天14:00客房部按惯例开始查房,如果您不愿被打扰,请您开启指示灯,如果您不愿意被电话打扰.请您拨分机0与总机联系。

值班经理
    如果您需要我们的帮助或有特殊的要求,请您拨分机0,总机会帮助您同大堂副理或值班经理联系。

行李包装
    请拨分机0与前台联系。

邮寄服务
    如需邮寄请拨分机0与前台联系。

维修服务
    如果您发现房间的家具或照明设备出现故障,请您拨分机0或7,与前台、客服中心联系。

留言服务
    请拨分机0与前台联系。

烫衣服务
    如您需要烫衣服务,请您在每日8:00-21:00拨分机7与客服中心联系。

客房预订
    如您再次光临本酒店,或为您的同事、亲友订房,请您拨分机0与前台联系,或拨分机8100与大堂副理联系预订。

送餐服务
    送餐服务部为您提供24小时服务,请您拨分机0与他们联系. 并参阅房间内的送餐菜单。

保险箱
    酒店对个人贵重物品的丢失不负任何法律责任. 酒店推荐您使用酒店房间内保险箱。

邮票
    您可以在商品部购买邮票。

出租车服务
    您可在酒店正门租用出租车,或租用酒店公务车。

电话服务
    在您房间的电话都具有国际长途直拨功能,操作方法请您参阅电话服务指南部分,或与总机联系,她会亲自帮助您拨通国际长途。铃响5次后开始计费。

供电
    您房间中的电压是220伏特,如果您需要变压器或万能插头,请您拨分机7与客房服务中心联系。

紧急情况
    如遇火灾、需报警或需用救护车,请您拨分机0或3355帮助您联系。

加床
    请拨分机7与客服中心联系。

火警
    一旦出现火警,火警报警器会短时间报警。需紧急疏散,会继续报警。如欲了解紧急疏散具体内容,请参阅您房门上的紧急疏散图解。

健身中心
    健身中心位于酒店31层,营业时间是9:00一凌晨1:00

鲜花
    如需鲜花服务,请拨分机0与前台联系,请提前4小时预订。

西点
    酒店为您提供各种香浓柔软的蛋糕、小吃、三明治、沙拉等众多美食。请致电分机0。

商场/礼品
    从大堂可以通往位于一层的商场,营业时间10:00一22:00。

客房服务
    如您需要补充房内用品或有其它需求,请您拨分机7与客服中心联系。

湿洗与干洗服务
    每日上午12:00以前收集的洗衣可在当天完成,洗衣部可以为您提供快洗服务,详细内容请您参阅房间衣橱内的洗衣单.需要客房部收洗衣,请您拨分机7。

失物招领
    请您拨分机8100与大堂副理联系或拨0通知总机。

旅游
    您可以在大堂的商务中心预订景点旅游. 营业时间是9:00-21:00。

会客
    末办理会客登记手续的店外客入不允许进入客人房间,为了保证安全,所有店外客入都要填写会客登记,店外客人可在客人房间内停留至23:00,23:00以后会客者可在大堂停留。

叫醒服务:请您拨分机0。

安全指南
    请您将贵重物品和现金放在您房间中的保险箱里或者存放在前台的保险箱里,否则酒店不对财产丢失负任何责任。
    出于安全原因,会客者可以在您的房间停留至23:00,之后您可以在大堂接待您的朋友。所有的会客者都要在前台进行登记,没有酒店的允许进入客人的房间是绝对不允许的。
    请您确保您的房间门在任何时候都是锁好的。
    请您在允许他人进入您的房间之前用使用窥探孔。
    请您注意紧急出口的位置,在如火警等情况出现时,请保持镇静,选择最近的紧急出口疏散。
    如有任何不明身份的人试图进入您的房间,请您务必立刻拨分机8100通知大堂副理。
    按照《北京市宾馆防火安全管理规定》,不允许客人在房间内做饭及安装大功率的电器设备。
    请你不要自己检修电器,如果您需要帮助请拨分机7与客服中心联系。
    任何易燃、易爆物品和其它危险品都不允许带入酒店。
    除本店员工外,请您不要将您的房间号码告诉任何陌生人。
    请您不要在床上吸烟。
    当您离开房间时,请您关掉您房间中的所有电器。
    请你不要将宠物带进酒店。
    禁止在酒店从事如赌博等任何违反中华人民共和国法律的活动。

善意提示
    您在酒店大堂、餐厅、酒吧等公共区域消费或逗留时,请不要随身携带大量现金、护照等贵重物品以免丢失,您可将贵重物品存入保险箱。
    请您在外出时不要听信陌生人的介绍,去一些非正式的歌厅、酒吧等不良场所消费,以免发生不愉快的事情。
    在您外出乘坐出租车时请向司机索要发票,以便在发生物品遗失时方便查找。
    在您外出购物支付给商贩钱款时,应仔细检查钱币的真伪及金额,小心钱币被调换。

电话服务指南
    为了您的方便,所有的房间都装有国内直拨和国际直拨电话。
    找人电话,受付电话和信用卡电话可以通过总机的帮助完成,同时收取服务费。
 
如何拨市内电话:
    1.外线先拨“9”
    2.听到长音后,拨电话号码。
 
如何拨国内长途:
    1.外线先拨“9”;
    2.听到长音后,拨区号和电话号码。例:拨上海长途6888,88,88按9.021 6888 88 88
    3.在您拨完电话号码后,可能您听不到任何声音(持续时间因地区远近而变化),但最多不超过30秒,您就会听到接通的声音。
 
如何拨国际长途:
    1.外线先拨“9”
    2.听到长音后,拨国家号,地区号和电话号码。例:拨英国伦敦235.763按9.0044 171 235.763
    3.在您拨完电话号码后,可能您听不到任何声音(持续时间因地区远近而变化),但最多不超过30秒您就会听到接通的声音。
    4.如果您想了解世界其它城市与北京的时差,请您参阅客房指南中时差部分。
 
如果您需要帮助,请您拨分机“0”与总机联系

备注:
    1.所有费用以人民币计价;
    2.所有电话将加收15%服务费;
    3.即使您没有讲话,也将在5次长音后自动计费;有人应答就收费,包括语音信箱应答。
    4.通过总机协助拨通的电话将加收服务费;
    5.如您对收费标准有任何异义,请您和总机联系,我们将随时为您效劳;
    6.对于客人的错误拨号,酒店将不负有责任,而且同样收费。

电话服务指南

    饭店分机
    总机……………………………………………………………  0
    礼宾处…………………………………………………………  0
    客服中心………………………………………………………  7
    送餐部…………………………………………………………  0
    大堂副理………………………………………………………  8100
    房间至房间……………………………………………………  房间号码
    市内电话………………………………………………………  9
    长途电话………………………………………………………  9
    叫醒服务………………………………………………………  0

牡丹中餐厅:
    古朴典雅的用餐环境,向您提供正宗中式美味佳肴。
    午餐:11:00--------14:00
    晚餐:17:00--------22:00
 
橡树园西餐厅:
    在亲切、优雅、舒适的气氛中,为您呈现各种香味浓郁的西式餐点。
    10:00--------23:00
 
紫罗兰自助餐厅:
    品种齐全、方便快捷,让尽情享用各种美味的食物。
    早餐: 7:00--------10:00
    午餐:11:00--------14:00(根据预定)
    晚餐:17:00--------22:00(根据预定)
 
宴会包间营业时间:
    私密、优雅的装修,是您聚会、商务用餐的好去处。
    午餐:11:00--------14:00
    晚餐:17:00--------22:00
 
紫藤咖啡吧:
    典雅的花园景致、轻柔晚间音乐、美丽休闲时光。
    8:00--------24:00
 
24小时客房送餐
    早餐: 6:30--------10:30
    全日餐:10:30--------22:00
    宵夜: 22:00---------6:30

行李服务 
    8:00--------24:00
 
商务中心  
    9:00--------21:00 

健康中心  
    10:00--------24:00

 

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